К сожалению испытали негативный опыт взаимодействия с этой клиникой.Ожидание врачей людьми в течении 40 минут - нормальн...ая практика. Записывают людей больше чем могут принять. После ожидания оказалось что запись была выполнена вообще не к тому врачу. Услугу удаления папилом азотом в этой клинике не рекомендую - производится китайской палочкой с ваткой, на стульчике возле подоконника. В результате остались следы, даже при идеальном уходе. После записи на определнную процедуру - начали отговаривать, говорить что "это вообще никто уже не делает" и рекомендовать более длительные и дорогостоящие. Или стоит убрать из услуг эти процедуры, которые "никто не делает" или решить вопрос со специалистами.
Сарина Крылова
Профессионализм врачей очень порадовал! Очень приятно было на приеме подолога, абсолютно комфортно почувствовала себя у ...гинеколога, а дерматологи здесь вообще специалисты с большой буквы! Сервис так себе, но я не за этим сюда приходила, и еще приду обязательно!
Tata Sh
Найти клинику во дворах сложновато, стоит повесить более понятные указатели. И это я знала, куда идти - предварительно п...огуглила, что клиника находится в отеле на 2 этаже.
Негативные моменты обслуживания начались с самого входа, когда я стояла первая в очереди, а рецепционистка почему-то приняла женщину, стоящую за мной. На мой вопрос, почему так получилось и что у них с клиентоориентированностью, девушка препиралась минут десять и доказывала какую-то очевидную чушь, вместо того, чтобы извиниться.
После моего 10-минутного ожидания мне только начали заполнять карту (т.е просто ФИО вписали в чистый бланк).
Удивило переспрашивание каждого принимающего, на что же я иду - при записи я четко указала, что мне нужно.
Ожидала врача 15 минут, потом меня очень быстро приняли, все быстро сделали.
Врач Наталья хорошая, очень приятная и позитивная, очень мне понравилась, но слишком забеганная, все очень на бегу. Мало что пояснила, приходилось переспрашивать. Да и рекомендации пациентам лучше записывать. Как будто меня обслужили так, между прочим. Весь мой прием занял 10 минут (это с удалением родинки и заполнениями мною соглашений), интересно, на эту процедуру разве столько времени выделяют? Вроде время приема 30 минут, а не 10.
На выходе мне еще вдруг захотели навязать услугу дерматоскопии, которая была мне не нужна (что я иду исключительно на удаление родинки, мне известно, что она доброкачественная - врача перед процедурой изначально предупредила), но руководство в итоге не настаивало на оплате, вопрос решился в мою пользу - опять же заслуга позитивной Натальи. Хотя тоже минус к впечатлению работы рецепции (и / или врача) - уточняйте, что пациенту необходимо, да и записывалась я на одну услугу,а не на две.
В итоге вроде как непосредственно услугу по удалению предоставили качественно, но от обслуживания еще пару дней воротило, честное слово.
